Última atualização: 22 de junho de 2026
Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização da plataforma Lume Agenda ("Lume", "plataforma" ou "nós"), um sistema de agendamento e gestão para profissionais de beleza e estética. Ao usar a plataforma, você concorda com estes Termos.
A Lume é uma ferramenta que permite que profissionais organizem sua agenda, cadastrem serviços e clientes, recebam agendamentos por uma página pública e enviem mensagens automáticas. A Lume não presta os serviços de beleza/estética — estes são prestados exclusivamente pela profissional contratada pela cliente. A Lume é apenas o meio que conecta as duas partes.
A profissional é responsável por manter a confidencialidade de sua senha, pelos dados que cadastra, pelos preços e condições que divulga e pelo cumprimento dos agendamentos. A profissional declara ter autorização para tratar os dados das clientes que insere na plataforma.
Ao agendar, a cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras e a comparecer no horário marcado ou avisar com antecedência. Pagamentos, valores, sinais e políticas de cancelamento são definidos e cobrados diretamente pela profissional — a Lume não processa pagamentos entre cliente e profissional.
É proibido usar a plataforma para fins ilícitos, enviar spam, tentar burlar mecanismos de segurança, sobrecarregar o sistema ou acessar dados de terceiros sem autorização. Podemos suspender contas que violem estes Termos.
Empenhamo-nos para manter a plataforma no ar, mas ela pode passar por manutenções ou indisponibilidades temporárias. A Lume não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de interrupções, falhas de terceiros (provedores de hospedagem, mensageria) ou força maior.
A Lume não se responsabiliza pela relação entre profissional e cliente, pela qualidade dos atendimentos, por desentendimentos sobre horários, valores ou cancelamentos. Esses pontos são de responsabilidade da profissional e da cliente.
O tratamento de dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. O uso continuado após mudanças significa concordância.
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@lumepremium.com.
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